O que é Gemba ?

O Gemba é o ‘lugar verdadeiro’. A origem da palavra é japonesa e significa que o local onde a ação acontece, ou seja, reúne pessoas e a produção. É onde pode-se encontrar fatos e, geralmente, onde é um lugar passível de promover melhorias em processos.

Por isso, estar no Gemba é fundamental para avaliar com assertividade os processos e adquirir conhecimento com quem realmente lida com eles, no dia a dia. Para abordar problemas sob a ideia do Gemba é necessário que a gestão assuma as responsabilidades na obtenção da qualidade, custo e entrega – QCD.

Alguns pontos importantes para a gestão do Gemba:

  • A gerência deve estabelecer objetivos claros e ser o principal responsável por alcançá-las
  • Identifique as necessidades do Gemba diretamente com as pessoas que trabalham nele
  • Todos os envolvidos devem pensar em todos os tipos de problemas e soluções, porque com isso a resistência à mudança diminui
  • A melhoria contínua precisa ser uma possibilidade concreta, clara para todos
  • A abordagem deve enfatizar bom senso e baixo custo, fazendo com que as soluções propostas também sejam mais concretas para todos
  • A filosofia do Kaizen deve inspirar o trabalho e a melhora da eficiência do trabalho
  • Lembrar que nem todas as mudanças necessitarão de aprovação da alta administração.

Atividades do Gemba

As duas principais atividades do Gemba são:

  1. Manutenção – que deve seguir os padrões estabelecidos e manter o status planejado de performance.
  2. Kaizen – que auxiliará na melhoria constante, realizada dentro dos padrões estabelecidos. Fazem parte do Kaizen: a Padronização, os 5S e Eliminação do Muda (Desperdício).

Faça-se presente!

Lembre-se que a gestão do Gemba depende de que se vá ao local, por isso, para que seja eficaz, você deverá

  1. Ir ao Gembra quando o proplema aparecer
  2. Cheque o Gembutsu, que são os objetivos relevantes, como refugos, máquinas quebradas, mercadorias devolvidas, entre outros
  3. Promova ações temporárias
  4. Encontre a causa-raiz
  5. Padronize de forma a evitar reincidências

As lideranças devem ir ao gemba e ajudar as equipes a solucionar problemas. Essa ação tem sempre o objetivo de avaliar criteriosamente o fluxo da produção, e, como tal, entender possíveis gaps, identificar oportunidades de melhoria, auditar a padronização do trabalho e ter uma atitude aberta e colaborativa para que essas soluções ajudem a criar cultura interna, conscientizando a todos da importância da qualidade e da manutenção dela pela melhoria contínua.

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