(Mobile) Módulo 4

Sobre este módulo:

De posse das causas raízes identificadas e priorizadas (Módulo 3) este módulo tratará das possíveis soluções para tais causas, além de testá-las e planejar sua implementação.

Quando possíveis soluções precisam ser priorizadas, a ferramenta Matriz de Causa e efeito é ideal para a seleção das melhores soluções.

Neste módulo também será discutido o plano de ação 5W2H, que pode ser usado muito além do horizonte dos projetos, pois prove um bom “gerenciamento” da ação de melhoria que precisa ser feita, quem fará, por que fará, etc.., deixando claro a sua real necessidade.

Mais importante do que fazer, é o planejar, e este tema será bem discutido aqui, pois qualquer mudança, em qualquer processo deve ser planejada adequadamente, a fim de evitar crises desnecessárias.                 

Aulas:

  • Fase Melhorar e Ferramentas
  • Plano de Ação 5W2H
  • Capabilidade
  • Matriz de Causa e Efeito
  • Fixação de Conhecimento
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Exames e Simulados

Vá direto ao ponto:

Introdução - 00:00:08

Conteúdo - 00:00:12

Aulas - 00:00:24

Índice - 00:04:12

Fase Melhorar - 00:04:16

Capabilidade - 00:06:36

Matriz de Causa e Efeito - 00:10:19

S5W2H - 00:17:21

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