Causa e Efeito é uma matriz para ver as causas raízes mais significativas

Matriz de Causa e Efeito auxilia na identificação e priorização das causas raízes dos problemas.

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Mais sobre esse material

Sobre a matriz de causa e efeito

Matriz de causa e efeito é usada principalmente para descobrir as causas raízes de um problema. Funciona muito bem em situações em que os dados disponíveis são qualitativos, obrigando a inclusão de profissionais que realmente entendam o funcionamento do processo que esta sendo analisado e dos defeitos potenciais.

Em seu uso principal, descobrindo as causas básicas de um problema, é particularmente bom envolver toda a equipe e coletar informações mais completas e abrangentes.

As equipes que usam a matriz de causa e efeito normalmente conseguem resultados muito significativos, e sentem como se realmente estivessem progredindo.

Quando usar essa ferramenta?

A matriz de causa e efeito pode ser usada para vários fins, sendo que a maneira tradicional de usá-la é nos ajudar a diminuir as causas potenciais de um problema.

Em outras palavras, se após o mapeamento de processo identificarmos 30 variáveis que potencialmente estão causando o problema, o que fazer então? A solução é usar a matriz de causa e efeito para ver quais são as variáveis mais significativas.

Quando utilizar esta ferramenta?

Quando precisamos entender qual é a voz do cliente, traduzir aspectos críticos e os priorizar.

Para realizar análise de causa raiz de qualquer processo ou atividade, dentro e fora de empresas.

Para dados não quantitativos, e que necessitam do conhecimento das pessoas.

Na definição de um plano de coleta de dados.

Quando houver necessidade de definir as entradas críticas em relação às saídas do processo

Quando as opiniões variam sobre as relações entre causa e efeito.

Benefícios da Matriz de Causa e Efeito

As vantagens de uma matriz de causa e efeito compreendem:

Fornecer um ambiente de equipe colaborativa

Fornecer uma abordagem para reavaliar entradas ou causas

Economizar tempo e custo determinando causas críticas dos processos a serem estudadas

Reunir profissionais com experiências práticas para desenvolver a matriz

Facilitar a análise da causa raiz, colocando a causa antes da solução, e evitando desperdícios de recursos

causa e efeito

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